Politique en matière de livraisons et de retours

Frais de port

Les frais de port sont ajustés selon la zone géographique d’envoi (France, Europe, DOM-TOM, pays hors UE) et conformément aux tarifs en vigueur du service d’expédition (colissimo, points relais…).

Les frais de port comprennent une participation aux charges de préparation et d’emballage + les coûts d’affranchissement. Ils sont forfaitaires et dépendent de la localité géographique. Vous pouvez regrouper plusieurs articles sur une seule commande. Les frais de livraison seront réajustés en fonction du poids et/ou du volume final du colis.

Livraison

Selon l’option que vous avez sélectionnée, nous vous livrons à domicile ou par l’intermédiaire d’un point relai. Le délai d’acheminement comprend le temps de préparation du colis + le temps de transport et de distribution. Le délai moyen peut-être de 8 jours pour la France (hors week-ends et jours fériés), mais il ne constitue pas un délai de rigueur. Lydia Justamente et les Éditions Guidance ne pourront voir leur responsabilité engagée en cas de retard de livraison.
Attention : si vous choisissez de régler par chèque ou par virement, la commande ne sera traitée qu’à la réception de celui-ci et les délais courront en conséquence.

Retour – garantie en cas d’article défectueux

Nous portons beaucoup d’attention à la qualité de nos produits ainsi qu’à nos expéditions. Des vérifications sont constantes sur toute la chaîne de commercialisation. Toutefois, s’il arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à vous l’échanger ou à le rembourser, sous réserve qu’il nous soit retourné, en mode standard, dans son emballage d’origine et accompagné de la facture correspondante, dans les 15 jours suivant la réception du colis à : Lydia Justamente – 147 C rue du Parc des Sables – 01600 Reyrieux.

L’article ne doit présenter aucune trace d’usure, de salissure ni d’annotations.

Les frais de retour vous seront alors également intégralement remboursés (dans la limite du coût d’un envoi en mode standard) et l’échange mis en œuvre immédiatement. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.